9 OP 10 EERSTELIJNMEDEWERKERS KRIJGT DIGITALE HULPVRAGEN

9 op 10 eerstelijnsmedewerkers in lokale besturen krijgt wekelijks digitale hulpvragen van burgers. Dat blijkt uit een bevraging van VVSG en Arteveldehogeschool bij 527 medewerkers.

De vragen gaan breed: van online afspraken en overheidswebsites tot apps gebruiken of documenten doorsturen. Vaak overstijgen ze de gemeentelijke dienstverlening en gaan ze over andere overheden of het internet in het algemeen.

Lees verder:  https://www.vvsg.be/nieuwsoverzicht/9-op-10-eerstelijnsmedewerkers-krijgt-digitale-hulpvragen

Bron: VVSG 2 april 2025