Artikel in de kijker: In gesprek met Tom Vandooren

Dat in zorg, welzijn, onderwijs, lokaal beleid … de ‘klant’ centraal staat, lijkt een evidentie. Toch kan het beter, volgens Tom Vandooren, docent aan de Arteveldehogeschool en als organisatieadviseur (Quest-it) gespecialiseerd in social profit. In zijn boek ‘Te mooi om (niet) waar te zijn: Klantgericht organisatieontwerp in social profit’ buigt hij zich over de complexe verhouding die deze sectoren hebben met klantgerichtheid.

Lees het interview met Tom Vandooren in Viewz 2020/1