BOUWEN AAN VERTROUWEN

Johan Cruijff zei eens: “Voetbal is een simpel spel, maar simpel voetballen is het moeilijkste wat er is.’’ Dat geldt ook voor publieke dienstverlening. Want ook simpele dienstverlening is niet eenvoudig. Dit vraagt om een doordachte strategie waarin een mensgerichte benadering vanuit de overheid centraal staat. Maar dat is nog een flinke uitdaging als je kijkt naar de relatie tussen overheid en samenleving. In dit artikel geeft managing consultant Marcel Appels 5 tips om daarmee aan de slag te gaan.

Lees verder: https://www.bmc.nl/actueel/5-tips-voor-mensgerichte-publieke-dienstverlening

Bron: BMC 18 oktober 2024