BURGER SNEEUWT ONDER BIJ KLANTCONTACT

Eén op de drie gemeenten neemt kwaliteit in hun klantcontact op in een visie of beleid. Dat blijkt uit recent onderzoek naar de borging van kwaliteit in het gemeentelijk Klant Contact Centrum (KCC) van TQIS. Dat is volgens de onderzoekers een gemiste kans.

Lees verder: https://www.binnenlandsbestuur.nl/bestuur-en-organisatie/burger-sneeuwt-snel-onder-bij-contact-met-gemeente

Bron: Binnenlands Bestuur 11 oktober 2023