HOE COMMUNICEREN OCMW’s IN TIJDEN VAN COVID-19 MET HUN CLIENTEN?

Uit een recente bevraging van de KU Leuven, UA en UGent bleek dat de manier van contact leggen met en door cliënten de voorbije weken drastisch veranderde. 8% van de Vlaamse OCMW’s experimenteren momenteel met videochat in deze COVID-19 crisis. 
Deze resultaten lijken aan te tonen dat deze OCMW’s nieuwe communicatietools trachten in te zetten voor hun wettelijke opdrachten. Op de website van de POD-Mi werden daarom ook FAQ’s gepubliceerd die dit aanmoedigen. Voor gesprekken met cliënten moet, wanneer dit mogelijk is, de voorkeur gegeven worden aan nieuwe communicatiekanalen. Het is immers mogelijk om persoonlijke gesprekken te hebben via telefoon of via computertoepassingen zoals WhatsApp; Skype; Zoom; Facebook Messenger; FaceTime; … Meer FAQ’s en allerhande informatie over

het sociaal onderzoek in Coronatijden vind je op de website van de POD-MI.

Bron: E-cho POD Maatschappelijke Integratie 28 april 2020