Kunnen gemeenten via human resource management (=HRM) professioneel handelen versterken ?

Paul van der Aa en Rik van Berkel deden onderzoek naar de vraag of gemeenten via human resource management (=HRM) professioneel handelen en resultaten van klantmanagers met activerings/re-integratietaken kunnen versterken. Onderzocht is het effect van HRM gericht op:

• kennis/vaardigheden (bijv. trainingen)
• motivatie (bijv. prestatie-beoordeling)
• mogelijkheden (bijv. geven van beslisruimte)

Het onderzoek toont aan dat investeren in professioneel handelen via HRM zinvol is: het draagt bij aan betere resultaten van dienstverlening. Daarnaast biedt het onderzoek managers, klantmanagers en cliënten een helder kader voor verdere discussie over de betekenis, invulling en versterking van professioneel handelen in de eigen organisatie.

Dit is een van de onderzoeksprojecten binnen onderzoeksprogramma Vakkundig aan het werk. Rapporten en samenvatting zijn te vinden via de website van ZonMw

Meer informatie: https://www.zonmw.nl/nl/onderzoek-resultaten/preventie/programmas/project-detail/vakkundig-aan-het-werk/versterking-methodisch-werken-via-hrm/

Bron: Nieuwsbrief Vakmanschap Divosa 10 december 2019