NEDERLANDSE GEMEENTE ARNHEM LANCEERT TERUGSTUURSERVICE VOOR ONBEGRIJPELIJKE BRIEVEN

Met de door u verstrekte gegevens is door mij onderzoek gedaan naar uw financiële positie. Of: In dit administratief beroepschrift geeft u aan waarom u het niet met de beslissing eens bent. 
Deze zinnen komen uit brieven van de gemeente Arnhem. Dat kan veel duidelijker, vindt ook de gemeente. Daarom start Arnhem met de terugstuurservice onder het mom: ‘Begrijp je niet wat er staat? Stuur hem terug en we schrijven een betere.’

Inwoners kunnen een onbegrijpelijke brief over bijvoorbeeld een vergunning, bezwaar of paspoort terugsturen per post of e-mail. Binnen tien dagen ontvangt de inwoner een nieuwe, herschreven brief die wél helder is.

Bekijk de handreiking Aan de slag met rechtsbescherming voor meer informatie over de retourstickers van Steffie en andere praktische tips en inspiratie!: https://www.divosa.nl/publicaties/aan-de-slag-met-rechtsbescherming/aan-de-slag-met-rechtsbescherming/bouwsteen-vijf-bejegening/wat-kan-ik-doen-om-de-omgang-met-inwoners-te-verbeteren?utm_medium=email&utm_campaign=Divosa%20%20Nieuwsbrief%20%20week%203&utm_content=Divosa%20%20Nieuwsbrief%20%20week%203+CID_0193010c72d58dfc0582a26dd01a4ad6&utm_source=Divosa%20Nieuwsbrief&utm_term=divosanl

Bron: Divosa 16 januari 2025