OMGAAN MET ONTEVREDEN BURGERS: VIJF ADVIEZEN VOOR GEMEENTEN

Hoe zorgen gemeenten ervoor dat klagende burgers, ondanks hun grieven, toch tevreden kunnen zijn over het afhandelingsproces? I&O-onderzoekers Jaap Bouwmeester en Lisette van Noort geven vijf adviezen o.b.v. meerdere recente Nederlandse Rekenkameronderzoeken.

Lees verder: https://www.binnenlandsbestuur.nl/bestuur-en-organisatie/kennispartners/i-o-research/omgaan-met-ontevreden-burgers-vijf-adviezen-voor.14100985.lynkx?tid=TIDP392403X2917348AFDA440FE99C304A4516202BCYI5&utm_campaign=BB_NB_Dagelijks&utm_medium=email&utm_source=SMG&utm_content=1017_11-08-2020

Bron: Binnenlands Bestuur 6 augustus 2020