PROACTIEVE DIENSTVERLENING IN GENT

Met het Gemeente zonder gemeentehuis – dossier ‘Fundament proactieve dienstverlening’ zet de stad Gent met drie zorgvuldig gekozen cases in op de automatische toekenning van verlaagde tarieven aan personen uit kansengroepen zonder dat zij hiervoor bewijsstukken moeten aanleveren. Rechthebbenden hebben bijvoorbeeld geen weet van het bestaan van het voordeel, noch of ze ervoor in aanmerking komen. Ook de aanvraag van het voordeel en de voorlegging van bewijslast en attesten zijn drempels die met deze projecten verdwijnen.
Gent koos als use cases voor drie verschillende dienstverleningen in drie verschillende aanvraagcontexten voor kwetsbare doelgroepen, namelijk de Uitpas aan kansentarief, korting op de facturen voor stedelijk onderwijs en kinderopvang, en sociale maatregelen in de lage-emissiezone (LEZ). De meerwaarde is ook groot voor andere lokale besturen die nu zelf eenvoudiger data over hun burgers kunnen aftoetsen aan de verhoogde tegemoetkoming, het leefloon en het gezamenlijk belastbaar inkomen, dankzij de uitbreiding van de regelset binnen de generieke bouwsteen Automatisch Advies van Digitaal Vlaanderen.
Je vindt hier de informatiefiche over het GzG-dossier ‘Fundament proactieve dienstverlening’. Wie meer inzicht wil krijgen op doelen, doelgroepen, impact en deliverables van het project vindt die hier. Wie liever kijkt en luistert, vindt hier een interview met projectleiders Sarah Spiessens en Isabelle Van de Reviere. Wie meer wil weten over de verdere plannen van de stad Gent met proactieve dienstverlening vindt hier meer informatie.

Bron: Nieuwsbrief Kenniscentrum Vlaamse Steden november 2022