Slechts vier van tien Vlaamse gemeenten is content over De Lijn

Uit een rondvraag van het onderzoeksbureau Profacts blijkt dat de Vlaamse gemeenten in de afgelopen jaren steeds minder tevreden zijn over de samenwerking met De Lijn. Daarover bericht de Tijd vandaag. Het bureau bevroeg op verzoek van De Lijn ambtenaren en schepenen in 203 Vlaamse gemeenten. Uit de reacties blijkt dat de tevredenheid fors minder is dan vier jaar geleden bij de vorige meting. In 2015 was 49 procent van de ondervraagden tevreden of zeer tevreden. In 2019 was dat maar 40 procent. Het aandeel ondervraagden dat zich 'eerder tevreden' noemde, bleef stabiel op 45 procent. De grootste ergernis betreft het aanbod van De Lijn. Slechts 15 procent zegt daarover tevreden te zijn. Ook de communicatie aan inwoners is een gevoelige kwestie. Uit het onderzoek blijkt dat gemeenten vooral willen dat De Lijn zo veel mogelijk helpt bij moeilijke communicatie naar inwoners..

Bron: Knack 4 februari 2020