Steeds meer vragen aan gemeenten komen binnen via sociale media

Meer dan ooit stellen burgers van gemeenten hun vragen via sociale media en krijgen langs die weg ook steeds meer antwoord. Bijna alle gemeenten zijn actief op sociale media met informatie over de dienstverlening en met crisiscommunicatie. Populaire onderwerpen zijn mobiliteit, afval en veiligheid. Het online dorpsplein heeft voor een groot deel een positieve uitstraling, ook al omdat er snel en correct gereageerd wordt. Er is echter nog geen sprake van een volwaardig gemeentelijk loket op sociale media. Daarvoor is volgens een onderzoek, dat de Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten (VVSG) deed bij haar leden i.s.m. Socialemediaburo.be, meer personeel nodig.

Lees verder.

Bron: Persbericht VVSG 4 juni 2019