Trots op je vak: Ruimte voor de uitvoering

Trots op je vak is een e-magazine van de Nederlandse vereniging Divosa over het Programma Vakmanschap bij Werk en Inkomen, Participatie en Zorg. Vanuit dat Programma wordt al een tijdje beweerd dat de decentralisaties een grote verschuiving veroorzaken; van het uitvoeren van regels naar het leveren van maatwerk. Burgers krijgen niet zomaar hetzelfde aangeboden, maar ontvangen ‘slechts’ die ondersteuning die hun gelijke kansen verschaft op een zinvol en bevredigend bestaan.

In de ruim honderd gesprekken die, vanuit Divosa, voor het Programma jaarlijks met leidinggevenden zijn gevoerd over de lerende praktijk, vertellen zij onder meer hierover. Over hun inzet om ervoor te zorgen dat burgers de hulp krijgen die ze nodig hebben en de bejegening die ze verdienen.

Terwijl de leidinggevenden hun professionals leren en motiveren om ruimte nemen, doen zij er ondertussen alles aan om die ruimte ook in beleid en organisatie te creëren. Waarbij ze tegen de meest uiteenlopende obstakels aanlopen. Van zelfbedachte en wettelijke voorschriften, tot systemen, procedures en gewoonten en ook nog vastgeroeste vooroordelen, conflicterende mensbeelden en ontbrekende faciliteiten.

Als burgers écht centraal staan in de dienstverlening, is ruimte voor de uitvoering essentieel. En is het beleid gebaseerd op de praktijkervaring van professionals – opgedaan met concrete vraagstukken van kwetsbare burgers – in plaats van op afstand ontwikkeld langs de meetlat van beleidsdoelen en strategische keuzes.

In een complexe veranderopgave als die van de decentralisaties is men in Nederland blij met elke kleine stap voorwaarts, met elke kleine winst die zich leent om te verbreden, verdiepen en verbinden en op die manier impact heeft op de verandering die worden nagestreefd. Zulke kleine winst werd ontdekt in een onderzoek over de inzet van maatwerkbudget in Almere. Daaruit blijkt dat professionals die autonoom kunnen beschikken over een eigen budget als vanzelf gemotiveerd raken om met elkaar te leren van de casuïstiek, wat uitmondt in een informele vorm van intervisie en reflectie op genomen besluiten. Een lerende praktijk dus! Hoe gaat dat elders in Nederland? Wat voor moois brengt het maatwerkbudget in andere gemeenten teweeg? Je leest het hieronder.

Westland: 'Buiten de lijntjes kleuren'

Integraal samenwerken in een verkokerde organisatie kostte Frits Dreschler, directeur dienstverlening bij de gemeente Westland, meer moeite dan gedacht. Dit vormde de aanzet tot een breed intern cultuurprogramma. Het doel: onderling vertrouwen creëren en een gevoel van gemeenschappelijkheid aanwakkeren.

"Voorheen werden mensen afgerekend op de vraag of ze rechtmatig bezig waren en binnen de lijntjes kleurden. Ik vraag liever: wordt de inwoner er blij van? Doen we echt wat we moeten doen?”

Lees verder: https://www.trots-op-je-vak.nl/westland-buiten-de-lijntjes-kleuren/

Voorbeeld van rugdekking aan de uitvoering: inzet maatwerkbudget

Een vorm van rugdekking is het beschikbaar stellen van een eigen budget aan de uitvoering. Professionals die autonoom kunnen beschikken over een eigen budget raken als vanzelf gemotiveerd om met elkaar te leren van de casuïstiek, wat uitmondt in een informele vorm van intervisie en reflectie op genomen besluiten. Een lerende praktijk dus! Dit is gebleken uit onderzoek naar de inzet van maatwerkbudget in Almere (zie hierna). Wat brengt maatwerkbudget in andere gemeenten teweeg? Je leest het in het meest recente nummer van Trots op je vak. 

Lees verder: https://www.trots-op-je-vak.nl/nummer/20/

Almere: klein maatwerkbedrag, groot effect – ook op vakmanschap

Is het terecht om het maatwerkbudget voor een cliënt in te zetten of niet? Groepsdiscussies over vragen als deze hebben in Almere het karakter van een intervisie gekregen. Jacko van der Meulen, afdelingsmanager Zorg en Welzijn, is blij met die positieve impact op het vakmanschap van zijn professionals. Trots op je vak polst zijn kijk op het maatwerkbudget met vijf stellingen.

Lees verder: https://www.trots-op-je-vak.nl/trots-op-je-vak/klein-bedrag-groot-effect-ook-op-vakmanschap/

Bron: Nieuwsbrief Vakmanschap Divosa 7 januari 2020