ZIEKENHUIS EEKLO GEEFT VERBALE EN FYSIEKE AGRESSIETRAING AAN ZORGPERSONEEL
Op de spoeddienst van AZ Alma in Eeklo vonden enkele weken geleden enkele ernstige gevallen van fysieke agressie plaats. De directie van het ziekenhuis vond het hoog tijd om in te grijpen, dus kwamen er maatregelen. “Geweld tegen zorgverleners is ‘not done’.”
Eind september trok het verplegend personeel van AZ Alma aan de alarmbel. In vijf dagen tijd deden zich toen drie ernstige gevallen van agressie voor. Zo werd onder andere ternauwernood een steekpartij vermeden, werd een medewerker van het ziekenhuis in een wurggreep genomen en werd iemand anders hardhandig tegen de grond gewerkt. Eén verpleegkundige was zelfs enkele dagen arbeidsongeschikt. Volgens hoofdverpleegkundige van de dienst spoedgevallen Lode D’haenens zijn verwensingen tegenwoordig dagelijkse kost. “Maar die paar gevallen in korte tijd van fysieke agressie hebben er zwaar ingehakt bij het personeel. Daarom hebben we besloten om ons agressiebeleid eens onder de loep te nemen. Het werd hoog tijd om de zaken op scherp te zetten.”
De maatregelen die AZ Alma neemt gaan behoorlijk ver. Preventiemanager Geert De Muynck vindt dat ook nodig want agressie zorgt voor stress bij medewerkers en kan op termijn leiden tot een burn-out. “In sommige gevallen is het zelfs een reden om van job te veranderen.” Omdat agressie nooit valt uit te sluiten krijgen de medewerkers nu een verbale én fysieke agressietraining. Daarnaast investeert AZ Alma ook in extra beveiligingsagenten op de dienst spoedgevallen. Toch zijn het op het vlak van agressie in de eerste plaats de patiënten die hun gedrag moeten aanpassen. Om dat te bevorderen werd ook een sensibiliseringscampagne opgestart. In alle wachtzalen van het ziekenhuis hangen posters met een foto van een gewonde zorgverlener en de slogan: “Wij vechten voor u, niet tegen u.” Alle verpleegkundigen die optreden als model werken op de dienst spoedgevallen: secretaresse Lisa De Wispelaere, logistiek medewerkster Karen Claeys, Thomas Regelbrugge van de dienst inschrijvingen en de verpleegkundigen Carole Buyse en Ives De Pauw. Die laatste vond het vanzelfsprekend om mee te werken aan de campagne. “In de huidige tijdsgeest, waarin het zorgpersoneel zo veel opofferingen moet doen om de coronacrisis het hoofd te bieden, is geweld tegen zorgverstrekkers ‘not done’. Ik ben onlangs zelf in een bijzonder netelige situatie verzeild en ik kan je verzekeren dat de mentale impact groot is. We moeten er allemaal samen voor zorgen dat zo’n situaties nooit meer gebeuren.”
Bron: Het Nieuwsblad 15 december 2020
Naschrift van uw webredacteur:
Ik ben benieuwd of het AZL in Eeklo ook zover durft te gaan dat ze bezoekers c.q. patiënten de toegang tot het ziekenhuis en/of de behandeling durven ontzeggen. Nederland kent op dat vlak enige jurisprudentie. De rechter heeft bijvoorbeeld een ziekenhuis uit Den Haag in het gelijk gesteld toen deze bij een patiënt het verdere dyaliseren staakte nadat de patiënt in kwestie zich bij herhaling agressief had opgesteld ten opzichte van het personeel.
